Warunki rezerwacji

1. Propozycje podróży

Zapytanie o plan podróży jest bezpłatne i niewiążące. Propozycje rezerwujemy przez 7 dni; po tym czasie dostępność i ceny mogą się zmienić. Wszystkie ceny podane są za osobę w dolarach amerykańskich, chyba że zaznaczono inaczej.

2. Potwierdzenie podróży

Podróż zostaje potwierdzona, gdy zaakceptują Państwo plan podróży na piśmie, a my otrzymamy zaliczkę w wysokości 50% całkowitej kwoty. Następnie wysyłamy pisemne potwierdzenie z listą wszystkich noclegów, transferów, przewodników i wliczonych atrakcji.

3. Płatność

• Zaliczka: 50% całkowitej kwoty przy potwierdzeniu.
• Pozostała kwota: płatna 45 dni przed przyjazdem. Rezerwacje składane później niż 45 dni przed przyjazdem opłacane są w całości przy potwierdzeniu.
• Akceptowane formy płatności: przelew Revolut lub zwykły przelew bankowy. Nie przyjmujemy płatności kartą i nigdy nie prosimy o dane karty mailem ani przez WhatsApp.
• Waluta: podróże wyceniamy i rozliczamy w dolarach amerykańskich; rozliczenie w euro jest możliwe na życzenie, po kursie wskazanym w potwierdzeniu.
• Opłaty bankowe, opłaty Revolut i koszty przewalutowania po stronie Państwa dostawcy ponoszą Państwo.
• Jeśli pozostała kwota nie wpłynie w terminie, możemy potraktować rezerwację jako anulowaną zgodnie z naszą polityką rezygnacji.

4. Zakres usługi

Pisemne potwierdzenie stanowi ostateczną listę usług. Jeśli nie zaznaczono inaczej, cena obejmuje prywatny transport z kierowcą od chwili lądowania, noclegi ze śniadaniem, licencjonowanych lokalnych przewodników przy zaplanowanych zwiedzaniach, bilety wstępu wymienione w programie oraz wsparcie Mohy na WhatsAppie przez cały pobyt.

Cena nie obejmuje: przelotów międzynarodowych i krajowych, ubezpieczenia podróżnego, wiz (jeśli wymagane), obiadów i kolacji niewymienionych w programie, napojów, atrakcji dokupowanych na miejscu, napiwków, prania i wydatków osobistych.

Nie sprzedajemy ani nie rezerwujemy biletów lotniczych. Doradzamy w wyborze tras i lotnisk, a nasza opieka zaczyna się w chwili lądowania w Maroku.

5. Zmiany, zamienniki i siła wyższa

Przed wyjazdem dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić zmiany, w zależności od dostępności i warunków dostawców; wynikającą różnicę w kosztach przekazujemy bez narzutu, gdy tylko to możliwe.

Riady i obozy na pustyni są małe i czasem zdarza im się nadkomplet lub zamknięcie. Jeśli obiekt stanie się niedostępny, zastępujemy go obiektem o równym lub wyższym standardzie i informujemy o tym przed wyjazdem, kiedy tylko to możliwe.

Pogoda, burze piaskowe, podtopienia, zamknięte przełęcze, strajki, zakłócenia lotów, choroba lub decyzje władz mogą wymusić zmianę kolejności lub elementów trasy. W takich sytuacjach chronimy przede wszystkim Państwa bezpieczeństwo i charakter podróży, a za elementy niezrealizowane z przyczyn od nas niezależnych nie przysługuje zwrot.

6. Obowiązki podróżującego

• Ważne dokumenty podróży oraz wszelkie wymagane zezwolenia wjazdowe.
• Poprawne dane osobowe, daty i informacje o podróżujących.
• Zgłoszenie potrzeb medycznych, dietetycznych, związanych z mobilnością lub dostępnością przed podróżą.
• Ubezpieczenie podróżne jest obowiązkowe dla każdego uczestnika i musi obejmować koszty leczenia, transport medyczny oraz rezygnację z podróży. Prosimy o przesłanie numeru polisy przed wyjazdem.

7. Zdrowie, kondycja i aktywności

Część atrakcji wiąże się ze zwykłym ryzykiem: trekking w Atlasie Wysokim i wejście na Toubkal, wspinaczka w wąwozach, wyprawy na wielbłądach, jazda konna, quady, surfing, kitesurfing, paralotnia i loty balonem.

Potwierdzają Państwo, że każdy uczestnik jest w stanie zdrowia pozwalającym na wybrane aktywności, i informują nas wcześniej o chorobach serca, układu oddechowego, kręgosłupa, ciąży lub ograniczeniach ruchowych. Dostawcy atrakcji są niezależnymi, licencjonowanymi operatorami; obowiązują ich własne zasady bezpieczeństwa oraz limity wieku i wagi, a przewodnik może wstrzymać lub odwołać aktywność ze względu na bezpieczeństwo lub pogodę. Dzieci pozostają pod opieką dorosłych, z którymi podróżują.

8. Nasze obowiązki i ograniczenia odpowiedzialności

Planujemy Państwa podróż z należytą starannością i wybieramy zaufanych dostawców. Nie ponosimy odpowiedzialności za zdarzenia poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym pogodę, zamknięcia dróg, strajki, zakłócenia lotów, choroby czy decyzje władz. Jeśli takie zdarzenia wpłyną na podróż, poszukamy odpowiednich rozwiązań alternatywnych.

Nasza odpowiedzialność ograniczona jest do wartości usług zarezerwowanych u nas i nie obejmuje biletów lotniczych, roszczeń ubezpieczeniowych ani szkód następczych.

9. Reklamacje

Prosimy o zgłaszanie uwag w trakcie podróży, abyśmy mogli zareagować od razu. Jeśli sprawa pozostanie nierozwiązana, prosimy napisać na hello@moroccobyheart.com w ciągu 30 dni od powrotu, podając numer rezerwacji oraz zdjęcia lub rachunki. Potwierdzamy przyjęcie zgłoszenia w ciągu 7 dni i udzielamy pełnej pisemnej odpowiedzi w ciągu 30 dni.

10. Prawo właściwe

Organizatorem Państwa podróży jest My Magic Moroccan Tour SARL. Niniejsze warunki podlegają prawu marokańskiemu, a sądem właściwym jest sąd w Marrakeszu.

Ta strona jest wersją roboczą. Dane w nawiasach oraz wymagana weryfikacja prawna zostaną uzupełnione potwierdzonymi informacjami o firmie przed publikacją.